Frage:

Wir bekommen bei Buchungen nicht immer die originale E-Mailadresse von Portalen übermittelt (z.B. booking.com). Die Gäste versuchen sich allerdings mit der E-Mailadresse im Gastlogin anzumelden, die sie beim Portal hinterlegt haben. Gibt es hier eine Lösungsmöglichkeit?

Antwort:

Bei Buchungsportalen wie Booking bekommen wir nicht die originale E-Mailadresse des Gastes übermittelt, sondern nur eine verschlüsselte vom Portal. Der Gast muss die bei Ihnen in der Buchung hinterlegte Emailadresse verwenden.
Idealerweise weisen Sie Ihren Gast im Anschreiben darauf bin
"Ihr Benutzername ist die von Ihnen genutzte Emailadresse XXXXX@booking.com"