Frage: 

Obwohl ich beim Mahnwesen Versand von Mahnung 2 ausgewählt hatte, wird Mahnung 1 in der Mail versendet. 

Antwort:

Das Mahnungssystem ist wie folgt aufgebaut:

1. Mahnung - freundliche Erinnerung, dass eine Zahlung immernoch ausstehend ist

2. Mahnung - bestimmender das man bereits erinnert hat aber noch keinen Zahlungseingang verbuchen konnte

3. Mahnung - Frist sonst Storno

Das System verwendet die Mahnungen automatisch. Wurde die erste Mahnung bereits versendet, wird automatisch, beim nächsten Mahnvorgang, die zweite verwendet.  Wurde die zweite Mahnung auch versandt, wird beim nächsten Mahnvorgang automatisch Mahnung 3 versendet. 

Beim Mahnwesend geht es nicht darum, den Gast zu erinnern

1. Mahnung - "Bis Datum W brauchen wir die Kaution" 

2. Mahnung - "Erinnerung bis Datum X ist die Anzahlung fällig" 

3. Mahnung - "Erinnerung bis Datum Y ist die Restzahlung fällig"

Diese Daten schreiben Sie in der Regel in das Formular der Buchungsbestätigung.